Política de Calidad 2023
La presente política de calidad se aplica a todos los niveles de la organización; de este modo, constituye un compromiso formal y responsable para el desarrollo, implantación y mejora del sistema de gestión de la calidad en todas las áreas de negocio de la empresa, TUESTE DE CAFÉ NATURAL Y TORREFACTO Y EL COMERCIO Y DISTRIBUCIÓN DE LOS MISMOS Y DE LOS PRODUCTOS ASOCIADOS, que presta CAFÉS 1808, S.A.
Un buen café tiene el poder de unirnos, de crear historias y momentos de reunión y felicidad junto a las personas con las que se comparte. Nosotros, como maestros cafeteros 1808, nos encargamos de preparar la taza perfecta con la que crear nuevos recuerdos.
NOSOTROS
En 1808, se empieza a exportar café desde Colombia al resto del mundo.
En 1986, nace Cafés 1808. Con un nombre que celebra esta fecha y el origen del mejor café y con el compromiso de tratar con el mayor respeto y cuidado un producto de tanta pureza.
Desde entonces, trabajamos día a día, minuto a minuto, para conseguir el tueste perfecto para conservar y ensalzar los beneficios del mejor café natural.
Disfruta del aroma y el sabor de un café sin añadidos, recién tostado y servido a diario. Nosotros nos encargamos del resto.
MISIÓN
Demostrar nuestra pasión por el café, ser referentes en el sector de los tostadores y la primera opción para distribuir café en la hostelería de la Comunidad de Madrid, así como en las casas de todos los buenos amantes del café de calidad.
VISIÓN
Ofrecer un café superior tratado con el máximo cariño y respeto. Mantener las propiedades naturales del café gracias a un tueste artesanal para que el cliente final pueda disfrutar de todos sus beneficios.
VALORES
En Cafés 1808 creemos en la naturalidad y en el trabajo hecho con mimo y respeto. Apostamos por una producción sostenible y consciente. Por eso, prestamos atención a cada detalle para conseguir un resultado que cuide a nuestros clientes, trabajadores, proveedores y a todas las personas que ponen su granito para crear y disfrutar de un café único.
CALIDAD
CAFÉS 1808 APUESTA POR LA CALIDAD, EL PRECIO AJUSTADO A UNA SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL, EL SERVICIO EXCELENTE CON PERSONAS PROFESIONALES Y SATISFECHAS.
CAFÉS 1808 ES UNA EMPRESA QUE ASPIRA A SER LIDER EN EXCELENCIA EN EL SECTOR DE LOS TOSTADORES DEL CAFÉ Y DE LA DISTRIBUCIÓN DE LOS PRODUCTOS ASOCIADOS A SU CONSUMO Y ASÍ LO DEFINE EN SU ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN (TUESTE DE CAFÉ NATURAL Y TORREFACTO Y EL COMERCIO Y DISTRIBUCIÓN DE LOS MISMOS Y DE LOS PRODUCTOS ASOCIADOS), TIENE EL COMPROMISO DE OFRECER UNA CALIDAD EN SUS PRODUCTOS Y EN SU SERVICIO QUE CUMPLAN LAS NECESIDADES, EXPECTATIVAS Y REQUERIMIENTOS DE NUESTROS CLIENTES.
POR ELLO,
CAFÉS 1808 DEBE REALIZAR UN SEGUIMIENTO EFICIENTE DE LA REALIZACIÓN DE SU PRODUCTO Y DEL DESARROLLO DE SU SERVICIO
PARA CONTROLAR LOS PARÁMETROS DE CALIDAD Y ASÍ MEJORAR CONTINUAMENTE LA CALIDAD A TODOS LOS NIVELES DE NUESTRA EMPRESA.
CAFÉS 1808 SE COMPROMETE A CONTROLAR LOS RIESGOS, TANTO SANITARIOS, LEGALES COMO DEL SERVICIO COMO COMPROMISO CON EL CLIENTE Y EL CONSUMIDOR FINAL.
EL CLIENTE DEBE PERCIBIR LAS MEJORAS Y POR ELLO LA SATISFACCIÓN PERCIBIDA DEBE SER CADA AÑO CONSTANTE.
CAFÉS 1808 DEBE SER DINÁMICA, DEBE INVESTIGAR LAS MEJORAS POSIBLES Y DEBE ESCUCHAR A SUS CLIENTES Y PROVEEDORES SOBRE LAS DIFERENTES PROPUESTAS PARA MEJORAR EL PRODUCTO. ASI SE PODRÁ AJUSTAR EL PRECIO CON UNA MEJORA MÁXIMA CON SOSTENIBILIDAD.
A NIVEL SOCIAL, CAFÉS 1808 DEBE CUMPLIR LOS REQUISITOS LEGALES, TANTO DE SANIDAD O DE INDUSTRIA Y LA GESTIÓN DE TODOS LOS PROCESOS DE MANERA EFICIENTE PARA SATISFACCIÓN DE TODOS LOS GRUPOS DE INTERÉS (ACCIONISTAS, CLIENTES, CONSUMIDORES, SOCIEDAD, TRABAJADORES, CAFETEROS, MUNDO DEL CAFÉ EN GENERAL) DEBE SER BASE DE IMPLANTACIÓN DE NUESTRA POLÍTICA.
ESTA POLÍTICA DE CALIDAD ES EL MARCO DE REFERENCIA PARA ESTABLECER Y REVISAR LOS OBJETIVOS DE CALIDAD DE NUESTRA EMPRESA. POR ELLO DEBE SER COMUNICADA A TODA LA ORGANIZACIÓN Y REVISADA POR LA DIRECCIÓN PERIÓDICAMENTE EN SUS REUNIONES ESTABLECIDAS.
CAFÉS 1808, ASUME QUE ES UN DEBER EL FOMENTAR LA SUPERACIÓN INTELECTUAL, ECONÓMICA Y SOCIAL DE SUS TRABAJADORES, POR ESTO, SIEMPRE PONDRÁ A SU DISPOSICIÓN UN PLAN DE SEGURIDAD, HORARIOS Y FORMACIÓN Y ENTRENAMIENTO CONTINUO PARA EL MEJOR DESEMPEÑO DE LAS LABORES PROPIAS DE SU PUESTO DE TRABAJO
POR TODO ESTO, CAFÉS 1808, PRETENDE DESARROLLAR, IMPLANTAR Y MANTENER UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD BASADO EN LA NORMA UNE-EN-ISO 9001.
LA DIRECCIÓN DE CAFÉS 1808
JOSÉ IGLESIAS
ENERO DE 2023
INDICE DE REVISIONES
Edición: 2019.1
Fecha: 1 de enero de 2019.
Edita, revisa y aprueba: José Iglesias.
Motivo de la revisión: Revisiones de la ISO 9001:2015.
SE COMPROMETE A CONTROLAR LOS RIESGOS, TANTO SANITARIOS, LEGALES COMO DEL SERVICIO COMO COMPROMISO CON EL CLIENTE Y EL CONSUMIDOR FINAL.
Edición: 2023.1
Fecha: 1 de enero de 2023.
Edita, revisa y aprueba: José Iglesias.
Motivo de la revisión:
ADECUACIÓN Y ALINEACIÓN CON LA WEB.
