Condiciones Generales de Venta
CAFES 1808, S.A., empresa española autorizada para la elaboración y distribución de café, té e infusiones, con domicilio social en Calle Fragua, 6, Móstoles, Madrid, identificada con CIF núm. A-78351848, pone en conocimiento de todos los compradores las siguientes condiciones generales de compra de productos a través de este sitio web https://cafes1808.com/
Definiciones
Vendedor: CAFES 1808, S.A., identificado como aparece en el parágrafo anterior.
Cliente/Usuario: Toda persona física, mayor de edad, que desee comprar artículos que sean ofertados por el VENDEDOR a través de esta página.
Producto(s): Cafés 1808, Cápsulas.
Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación y utilización de esta página, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online del VENDEDOR, así como guiar al usuario en todo el proceso de compra de productos.
Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella suponen la aceptación como CLIENTE, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y así como de otros documentos que hacen parte integral de estas condiciones tales como aviso legal, política de privacidad y política de cookies.
La contratación se realizará en idioma castellano.
Identificación de las partes contratantes
De una parte, el VENDEDOR cuyos datos son los que aparecen en el encabezado de estas condiciones, y de otra parte el CLIENTE cuyos datos han sido consignados por él mismo, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de estos corresponde, directa y exclusivamente a él.
Obligaciones relativas al procedimiento de compra
El CLIENTE es el único responsable de la veracidad de los datos introducidos por él mismo en el procedimiento de compra, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos. Si el CLIENTE incumple esta obligación, quedará bajo su responsabilidad el responder por los posibles daños y perjuicios producidos al VENDEDOR o a cualquier tercero que intervenga.
Condiciones de servicio
Las condiciones comerciales de este servicio y las ofertas que eventualmente puedan llevarse a cabo por el VENDEDOR siempre aparecerán en la presente página Web por lo que pueden ser consultadas, archivadas o impresas.
El VENDEDOR se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como cualquier otro documento expuesto en el sitio Web sin previo aviso
El VENDEDOR, puede solicitarle al CLIENTE la aceptación de cláusulas adicionales y complementarias a estas Condiciones Generales que deberán ser igualmente leídas y aceptadas para la eficaz prestación del servicio o suministro de productos.
En caso de contradicción o conflicto de alguno de los preceptos o condiciones aceptadas por el CLIENTE prevalecerán las condiciones específicas sobre las generales.
Responsabilidades
El VENDEDOR no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la Web, o en sus servicios y/o contenidos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita, así como por errores en las redes telemáticas de transferencia de datos y en todo caso cuando el error hubiera sido producido por un tercero ajeno a la organización empresarial del VENDEDOR.
El VENDEDOR se hace responsable de la fiabilidad, veracidad y exactitud de los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos ofrecidos en su sitio web, salvo que estas hubieran sido modificadas por terceras partes, ajenas o no a la organización, sin autorización expresa por parte de la empresa.
En el caso que en algún momento se produjera algún error tipográfico, ajeno en todo momento a la voluntad del VENDEDOR, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error de este tipo en alguno de los precios mostrados y algún CLIENTE hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el CLIENTE tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. El envío de una confirmación de compra automática, no valida las condiciones de precio erróneo.
Del mismo modo, es posible que los contenidos del sitio web puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el CLIENTE tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Las imágenes publicadas se corresponden con los productos ofertados, no obstante, debe tenerse en cuenta que los colores dependen de la calibración del color en la pantalla del Usuario por tal motivo los colores son orientativos, y siendo vinculante la descripción del producto dada.
Perfección del contrato
La validez de los contratos celebrados por vía telemática queda amparada por el artículo 23, apartados 1 y 3, de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (en adelante, “LSSI”) y tienen la misma validez y producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico civil y mercantil.
El Contrato queda perfeccionado desde el momento en que el CLIENTE manifieste su conformidad, por ello le solicitamos que siga a atentamente todos los procedimientos de compra.
El prestador archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible al CLIENTE en el momento de la compra y con posterioridad a la misma mediante su perfil de usuario creado en la página web.
Procedimiento de compra
El procedimiento de contratación del servicio se lleva a cabo a través de este sitio web https://cafes1808.com/ de forma electrónica. Los pasos para llevar a cabo la contratación son los siguientes:
1.SELECCIÓN DEL PRODUCTO
Basta con pulsar sobre el producto para obtener la ficha detallada del mismo, en la que se muestra la foto, descripción del producto, composición, envío, devoluciones, el precio, y las posibles promociones, ofertas o regalos que pueda llevar consigo.
Si se desea que el producto en cuestión sea añadido a la “Cesta de la Compra”, basta con que se pulse sobre el icono de “Añadir al carrito”. Puede seguir seleccionando productos que se añaden al carrito o pulsar “Ver carrito” apareciendo la página donde se indicará todos los productos seleccionados hasta el momento. Si desea eliminarlas marque la opción “Borrar”. También tendrá la posibilidad de continuar comprando, pulsando sobre “Seguir comprando”, o proceder a la fase de contratación propiamente dicha, si usted pulsa sobre “Continuar Pedido”.
*Las imágenes de producto no son contractuales y pueden diferir de la presentación final*
En segundo lugar, una vez seleccionado pulsado el botón de “Continuar Pedido” se pasa a la fase de Identificación del CLIENTE donde se tiene dos opciones:
- Si ya está registrado debe introducir el Usuario y Contraseña.
- Si es Cliente Nuevo debe
inscribirse como usuario, se le solicitarán los siguientes datos personales:
- Nombre Completo.
- Correo electrónico.
- Contraseña.
- Repetir contraseña.
- Aceptación a la suscripción de nuestro boletín (lo cual es opcional).
- Aceptación de la política de Privacidad.
3.DATOS DE ENVÍO
En la tercera fase del procedimiento, y ya sea habiéndose registrado como se indica en el paso anterior, se indicará la dirección de envío y/o facturación y se le solicitarán los siguientes datos:
- Nombre completo (o nombre de empresa).
- Dirección.
- Código postal.
- Provincia.
- Localidad.
- País.
- Teléfono.
- NIF/CIF/NIE.
También deberá elegir la forma de envío entre las opciones reflejadas, y un apartado para introducir comentarios.
4.RESUMEN DE COMPRA
En dicho paso se muestran los siguientes datos:
- Los productos seleccionados.
- Datos de entrega.
- Modo de envío.
- Detalle de pago.
- Observaciones.
También deberá elegir la forma de envío entre las opciones reflejadas, y un apartado para introducir comentarios
5.ENVÍO DE CONFIRMACIÓN VÍA EMAIL
Una vez pulsado el botón de finalizar el procedimiento de Contratación, automáticamente el CLIENTE recibirá un correo electrónico a la dirección que proporcionó en la fase de Registro en el que se mostrará toda la información relativa a su compra. Concretamente se remitirá un correo electrónico que contendrá los siguientes datos:
- Número de pedido.
- Fecha de pedido.
- Comentarios hechos en el pedido.
- Productos elegido.
- Forma de entrega y pago.
- Descuentos o promociones (si procede).
- Total.
- Dirección de Entrega.
- Dirección de Facturación.
El correo electrónico de confirmación del pedido será remitido en el plazo máximo de 24 horas según se establece en el artículo 28 apartado 1 de la LSSI. No obstante, y tratándose de un elemento técnico y automático, pueden llegar a producirse errores que queden fuera del control del Responsable del sitio web, por lo que se ruega que en caso de no recibir ese correo electrónico de parte del VENDEDOR se ponga en conocimiento de la empresa. El correo con los detalles específicos del pedido será remitido en el plazo de 3 días naturales desde la confirmación del pedido.
Igualmente, una vez finalizado el procedimiento de compra, el CLIENTE consiente que el sitio web genere una factura electrónica que se hará llegar al CLIENTE a través de su correo electrónico. Asimismo, el CLIENTE puede, si así lo desea, obtener una copia de la factura en papel, solicitándolo a cafes1808@cafes1808.com utilizando los espacios de contacto del sitio web o a través de los daros de contacto facilitados más arriba.
Disponibilidad
Todos los pedidos de compra recibidos por el VENDEDOR a través del sitio web están sujetos a disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (apartado 6 de estas condiciones) afecte a la venta o suministro de estos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro productos o no quedaran productos en stock, el VENDEDOR se compromete a contactar con el CLIENTE y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.
Precio y forma de pago
Los precios exhibidos en el sitio web son finales, en euros (€) e incluyen los impuestos que fiscalmente sean de su aplicación, salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique en cuestión distinta.
En ningún caso el sitio web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el CLIENTE haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el CLIENTE ya haya recibido una confirmación del pedido.
Puedes realizar el pago mediante tarjeta de débito o crédito, transferencia bancaria y a través de la plataforma PayPal.
Envío del producto
La entrega del producto se realizará por cualquiera de las siguientes vías:
- Envío Estándar
tiempo de entrega 24/48h hábiles, en pedidos realizados antes de las 10.00h, posterior a esta hora se fijará fecha de pedido el siguiente día hábil.
- Recogida en tienda
- El pedido estará listo para recoger al día siguiente entre las 8 y 16h, para pedidos realizados antes de las 14.00h. Posterior a esta hora, el día el pedido será tratado como con fecha del día siguiente hábil. En todo caso siempre se avisará al cliente cuando su pedido esté preparado.
Devoluciones
Dispone de 14 días naturales para cualquier cambio o devolución desde que recibe el producto en su domicilio/recoge el artículo en la opción de Recogida en Tienda, esta fecha será la que conste en el albarán de entrega. En dicho periodo tendrá que hacer llegar la devolución a nuestra oficina junto con el formulario de devolución que se puede descargar en el siguiente link https://cafes1808.com/desistimiento a la siguiente dirección:
- Oficina Principal: CAFES 1808 S.A.
- Dirección: Calle Fragua, 6, Móstoles, Madrid
- Teléfono: 916 186 013
El producto debe de estar en su estado y embalaje original. Así como con todos sus accesorios y etiquetas. No se aceptarán cambios ni devoluciones de aquellos productos que no cumplan estas condiciones o hayan sido usados. Todos los artículos serán inspeccionados al momento de su recepción.
Los gastos de devolución y cambio corren a cargo del CLIENTE. El VENDEDOR no aceptará ningún artículo contra reembolso. Si el producto presenta una tara o ha habido algún error con el envío, tras comprobarlo, se procederá a recoger el artículo en cuestión y se realizará el envío de un nuevo producto de las mismas condiciones o similares, en caso de no contar con stock de dicho producto para su reemplazo se efectuará el reembolso del pedido de forma íntegra. Los gastos de envío correrán siempre a cargo del CLIENTE, salvo en el caso de devolución por taras. El producto es de responsabilidad del CLIENTE hasta que llegue a la oficina del COMPRADOR.
Una vez recibido el producto en nuestra oficina, y tras la aprobación, recibirá el importe de devolución en la misma forma de pago.
No obstante, puede ejercer el derecho de desistimiento descargando el modelo de desistimiento en el siguiente link https://cafes1808.com/desistimiento y enviándolo al correo electrónico: cafes1808@cafes1808.com
Validez del procedimiento de compra como prueba de aceptación y perfección del contrato
Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la oferta de servicio de EL VENDEDOR por el CLIENTE se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en el apartado 8, PROCEDIMIENTO DE COMPRA.
El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos descritos en el punto 8 para el proceso de compra de los productos y complementos por el CLIENTE, supone la aceptación integra y expresa de las presentes condiciones generales de contratación, entendida suficiente para contratar.
El contrato quedará perfeccionado desde la fecha en que el CLIENTE manifieste su conformidad con las condiciones de contratación publicadas en el momento de realizar la compra, debiendo seleccionar de forma expresa la aceptación de las mismas.
Acuerdo completo
Las presente Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo integro existente entre el CLIENTE y el VENDEDOR en relación con el objeto de servicio y/o compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El CLIENTE y el VENDEDOR reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presente Condiciones.
Garantías
CAFES 1808, S.A., ofrece garantías sobre los productos que comercializa a través de este sitio web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por falta de conformidad de los mismos que se manifiestan en un plazo de un año desde la entrega del producto.
Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento mediante el siguiente procedimiento: cafes1808@cafes1808.com
Nulidad parcial
Si cualquier parte de estas condiciones de servicio fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones de servicio que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de servicio.
Protección de datos
La información o datos de carácter personal que el CLIENTE facilite al COMPRADOR en el curso de una transacción en el sitio web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el sitio web el CLIENTE consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
Comunicaciones por escrito y notificaciones
Mediante el uso del sitio web, el CLIENTE acepta que la mayor parte de las comunicaciones con el VENDEDOR son electrónicas (correo electrónico o aviso publicados en el sitio web).
A efectos contractuales, el CLIENTE consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que el VENDEDOR envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al CLIENTE.
El CLIENTE puede enviar notificaciones y/o comunicaciones con el COMPRADOR a través de los daros de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del sitio web.
Igualmente, salvo que se estipule l contrario, el VENDEDOR puede contactar y/o notificar al CLIENTE en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
Ley aplicable y jurisdicción
El uso de nuestro sitio web y los contratos de compra de productos online se regirán por la legislación española.
Toda reclamación o cuestión litigiosa que incumba al VENDEDOR o guarde relación con el uso de este sitio web o con estas condiciones serán sometidos a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales españoles, asimismo se podrá recurrir a los tribunales de arbitraje competentes a los que este adherido el VENDEDOR, dado que esta vía extrajudicial es rápida, eficaz y económica, y permite resolver fácilmente los desacuerdos que puedan surgir entre los consumidores y usuarios y el vendedor.
Quejas y reclamaciones
El CLIENTE puede hacer llegar al VENDEDOR sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través del formulario de contacto o a través del correo electrónico cafes1808@cafes1808.com que serán atendidas por nuestro servicio de atención al cliente en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido.
Puede llamarnos en horario de oficina de Lunes a Viernes 08.00 – 16.00 horas a nuestro número de teléfono 916 186 013 o mediante correo electrónico a cafes1808@cafes1808.com
Si su compra es online dentro de España puede consultar las siguientes indicaciones de acuerdo a la comunidad autónoma a la que pertenezca:
Andalucía
Aragón
Asturias, Principado de
Balears, Illes
Canarias
Cantabria
Castilla y León
Castilla – La Mancha
Cataluña
Comunitat Valenciana
Extremadura
Galicia
Madrid, Comunidad de
Murcia, Región de
Navarra, Comunidad Foral de
País Vasco
La Rioja
Ceuta
Melilla
Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas través de la dirección de correo electrónico cafes1808@cafes1808.com con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.
Conforme al Reglamento (UE) No. 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, ponemos a disposición del cliente la siguiente página web https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES que permite el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.
